روایت یک تغییر در ایران

به گزارش اقتصاد آنلاین، گزارش‌های بین‌المللی نشان می‌دهد بازار جهانی بیمه تلفن همراه در سال ۲۰۲۴ حدود ۳۵٫۲۱ میلیارد دلار ارزش دارد و پیش‌بینی می‌شود تا سال ۲۰۳۴ به بیش از ۱۰۳ میلیارد دلار برسد. از نظر جغرافیایی، آمریکای شمالی با ۳۵ درصد از کل درآمد، بزرگ‌ترین بخش این بازار را در اختیار دارد و پیش‌بینی می‌شود کشورهای آسیا–اقیانوسیه و آمریکای لاتین با نرخ‌های رشد بالاتری مواجه شوند. در این فضای بازار خرد و رقابتی، شرکت‌های بزرگی مانند Asurion ، اپل و Allianz سهم‌های قابل توجهی از بازار جهانی دارند. به عبارت دیگر، صنعت بیمه تلفن همراه هنوز بسیار پراکنده است و بسیاری از بازیگران کوچکتر و نوظهور نیز در آن فعال هستند.

نمونه‌های بین‌المللی بیمه موبایل و تبلت

شرکت‌های فناوری و بیمه در سراسر جهان تجربه‌های مختلفی در عرضه بیمه گوشی و تبلت داشته‌اند. برای مثال در هند، Digit Insurance در سال ۲۰۱۹ نخستین بیمه‌نامه موبایل را برای گوشی‌های آکبند و دست‌دوم معرفی کرد. حق بیمه این طرح از حدود ۲۰۰ روپیه شروع می‌شود و خسارت‌هایی مانند شکستن صفحه نمایش  را پوشش می‌دهد. این طرح با استفاده از اپلیکیشن و ویدیوچک ساده، امکان خرید و ثبت خسارت را تسهیل کرده است.

در عرض چند سال اخیر، تعدادی دیگر از شرکت‌ها و استارتاپ‌های بیمه‌ای در هند نیز وارد این حوزه شده‌اند و با همکاری فروشگاه‌ها یا اپراتورهای تلفن همراه، محصولات مشابهی عرضه می‌کنند.

در شرق آسیا نیز شرکت‌های بزرگی اقدام به عرضه بیمه موبایل کرده‌اند. به عنوان نمونه در چین، شرکت‌های آنلاین بیمه مانند ZhongAn و PingAn خدمات متنوعی از جمله بیمه قطعات الکترونیکی ارائه می‌دهند که واضحا نتوانستند به اندازه بیمه خود موبایل، بخش مهمی از بازار را قبضه کنند.

در کره جنوبی، «کاکائو پی بیمه» محصولاتی در این حوزه عرضه کرده و در ایالات متحده، شرکت برایت‌استار و آل استیت، طرح‌های مشابهی ارائه می‌دهند که پوشش در برابر خرابی‌های رایج، سرقت و دیفکت‌های سخت‌افزاری را شامل می‌شود.

به عنوان مثال، اپل اخیرا سرویس AppleCare One را معرفی کرده است که قابلیت بیمه چند دستگاه را با یک طرح ماهانه فراهم می‌کند؛ این طرح برای پوشش سه محصول مختلف با حق اشتراک ماهانه حدود ۱۹٫۹۹ دلار برای تعمیر رایگان بی‌نهایت، صدمه و پشتیبانی اولویت‌دار را در بر می‌گیرد.

افزون بر این، امکان حفاظت در برابر سرقت و گم‌شدن نیز برای آی‌پد و اپل واچ  افزوده شده است. چنین ابتکاراتی نشان‌دهنده گسترش تمایل شرکت‌های فناوری بزرگ به ورود به حوزه بیمه دستگاه‌های دیجیتال است.

در برخی کشورها، شرکت‌های فین‌تک و ارائه‌دهندگان خدمات مالی با سرعت قابل توجهی وارد بازار بیمه موبایل شده‌اند. برای نمونه در اندونزی، شرکت فین‌تک JULO با همکاری شرکای بیمه، محصول بیمه تلفن همراه را عرضه کرد که فقط در سه ماه اول انتشار، بیش از ۲۰۰ هزار مشتری جدید را تحت پوشش قرار داد. این رشد سریع نشان می‌دهد که در بازارهای در حال توسعه، مصرف‌کنندگان تمایل بالایی برای خرید بیمه‌نامه‌های کوچک و تخصصی دستگاه‌های الکترونیکی دارند.

تجربه‌های مشابهی در سایر کشورهای آسیای جنوب شرق و آفریقا نیز گزارش شده است. به طور کلی، شرکت‌های بیمه‌گر و استارتاپ‌های فعال در زمینه Insurtech در حال تبدیل بیمه موبایل از یک کالای لوکس به یک ضرورت مقرون‌به‌صرفه برای کاربران هوشمند هستند. رشد تعداد کاربران  گوشی‌های هوشمند در جهان و هزینه بالای تعمیرات، محرک اصلی افزایش تقاضای این بیمه‌ها شده است.

از لحاظ اقتصادی، این بازار برای شرکت‌های بیمه و پلتفرم‌ها جذاب است. بر اساس گزارش‌ها، توزیع‌کنندگان موبایل یعنی، اپراتورها و خرده‌فروش‌ها حدود ۴۱.۱۳ درصد از فروش بیمه موبایل را در اختیار دارند و کانال‌های آنلاین، سریع‌ترین رشد را به خود اختصاص می‌دهند.

تخمین زده می‌شود طی پنج سال آینده حوزه بیمه‌نامه برای گوشی‌های بالارده و پوشش خسارات فیزیکی بیشترین افزایش ارزش را خواهند داشت. از سوی دیگر، کاربران نیز با نگاهی اقتصادی به این خدمات توجه می‌کنند؛ در شرایطی که هزینه خرید یک گوشی هوشمند گران‌قیمت می‌تواند معادل چند میلیون تومان باشد، هزینه بیمه‌ای ناچیز، گاهی برابر با هزینه یک گلس محافظ ریسک از دست دادن آن را به‌طور قابل توجهی کاهش می‌دهد.

اسنپ‌بیمه؛ نوآوری در بازار داخلی

ورود اسنپ‌بیمه به بازار بیمه موبایل با استقبال همراه بوده است.  بر اساس گزارش سالانه گروه اسنپ، «بیمه موبایل و تبلت» به یکی از پرطرفدارترین خدمات اسنپ‌بیمه در سال ۱۴۰۳ تبدیل شده است. این سرویس که با استقبال قابل‌توجه کاربران مواجه شده، توانسته رشد سه‌برابری نسبت به سال گذشته را ثبت کند. در میان گوشی‌های بیمه‌شده، برندهای سامسونگ، اپل و شیائومی بیشترین سهم را دارند؛ موضوعی که نشان می‌دهد این خدمت طیف متنوعی از کاربران با مدل‌های مختلف گوشی را به خود جذب کرده است.

از نظر تجربه کاربری و دسترسی، اسنپ‌بیمه چند ویژگی کلیدی دارد که می‌تواند انگیزه خرید را بالا ببرد. یکی از این مزایا که برای خرید انواع بیمه‌نامه‌ها از جمله بیمه موبایل، شخص ثالث و بدنه به کار می‌رود امکان پرداخت اقساطی حق بیمه است که به کاربر اجازه می‌دهد هزینه بیمه را در چند قسط پرداخت کند؛ این مزیت مخصوصا برای افرادی با بودجه محدود مفید است.

علاوه بر این، تیم پشتیبانی اسنپ‌بیمه به‌صورت ۲۴ ساعته و تمام‌وقت آماده پاسخگویی به سوالات کاربران است. هم‌زمان، فرآیند صدور بیمه‌نامه به صورت کاملا آنلاین و در عرض چند دقیقه انجام می‌شود؛ با پر کردن چند فرم و انتخاب پوشش‌ها، کاربر می‌تواند بدون نیاز به مراجعه حضوری بیمه‌نامه را دریافت کند. این خدمات آنلاین، از انتخاب پوشش تا دریافت خسارت باعث می‌شود نیاز به حضور فیزیکی در دفاتر بیمه از بین رفته و امکان پوشش بیمه‌ای در هر زمان و مکان فراهم شود.

به‌طور خلاصه، تجربه جهانی نشان می‌دهد که ادغام خدمات بیمه با پلتفرم‌های آنلاین چندخدمتی و فین‌تک‌ها می‌تواند بازار بیمه کالاهای دیجیتال را گسترش دهد. در این میان اسنپ‌بیمه به‌عنوان یکی از بازیگران مهم داخلی در تلاش است با الهام از روندهای جهانی، فرصت ارائه بیمه موبایل و تبلت را غنیمت شمرده و خدمات جذاب و متنوعی به کاربران ایرانی عرضه کند. رشد چشمگیر آن در سال‌های اخیر نشان می‌دهد که کاربران ایرانی با فرهنگ خریدهای آنلاین به دنبال راهکارهای نوین بیمه‌ای هستند و پلتفرم‌هایی مانند اسنپ‌بیمه می‌توانند این نیاز را پوشش دهند.